JAKARTA - Menyambut periode liburan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (KAI) mempersembahkan pengalaman istimewa bagi penumpangnya dengan menghadirkan dekorasi tematik Natal di berbagai stasiun utama serta desain khusus Natal pada kereta unggulan. Langkah ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk menjadikan perjalanan selama liburan Nataru lebih berkesan dan menyenangkan.
Didiek Hartantyo, Direktur Utama KAI, mengungkapkan bahwa dekorasi dan desain khusus ini tidak hanya mempercantik tampilan, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan selama perjalanan. "Desain khusus ini tidak hanya memberikan tampilan baru yang menarik, tetapi juga memperkuat pengalaman pelanggan selama perjalanan dengan kereta api," ujarnya.
Di stasiun, dekorasi Natal meliputi berbagai ornamen menggantung, pohon cemara, photobooth, hingga lampu-lampu warna-warni yang memancarkan nuansa meriah Natal. Sebagai contoh, Stasiun Surabaya Gubeng dihiasi pohon cemara raksasa setinggi 6 meter, sedangkan patung Santa Claus setinggi 5 meter menyambut penumpang di pintu timur Stasiun Yogyakarta.
"Selain itu, kereta-kereta unggulan seperti KA Pandalungan, KA Sembrani, KA Argo Wilis, KA Turangga, KA Argo Sindoro, KA Argo Muria, KA Gajayana, dan KA Argo Dwipangga juga dihiasi livery tematik Natal. Sentuhan ini memberikan pengalaman yang unik dan berkesan bagi pelanggan selama perjalanan," tambah Didiek.
Untuk menambah kenyamanan dan meningkatkan layanan selama masa Nataru, KAI menambah kapasitas kereta api dengan mengoperasikan sebanyak 62 kereta per hari. Dengan total kapasitas angkut mencapai 198.948 tempat duduk, KAI memastikan setiap penumpang dapat menikmati perjalanan dengan aman dan nyaman. Selain itu, 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) disiagakan di 39 stasiun untuk memberikan bantuan langsung kepada pelanggan.
Petugas lainnya, seperti tenaga kebersihan On-Train Cleaning (OTC) dan pencuci kereta, juga ditambah guna menjaga kebersihan stasiun dan kereta yang mengalami peningkatan frekuensi perjalanan selama masa liburan. "Sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan, KAI menyediakan fasilitas air minum gratis di 24 stasiun melalui drinking water station. Penumpang diimbau untuk membawa tumbler pribadi guna mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai," tukas Didiek.
Dalam rangka peningkatan layanan penumpang, KAI terus berinovasi dengan menambah sejumlah fasilitas teknologi terkini, termasuk Face Recognition Boarding Gate di stasiun Pasar Senen, Bekasi, dan Medan. Demi memberikan kemudahan dalam akses boarding, KAI juga menyediakan gerbang tambahan di stasiun Yogyakarta dan Surabaya Pasarturi.
Perilaku penumpang yang aktif memesan tiket untuk masa liburan ini juga menunjukkan antusiasme tinggi. Hingga Jumat, 20 Desember 2024 pukul 07.00 WIB, sebanyak 1.577.892 penumpang telah melakukan pemesanan tiket untuk periode pelaksanaan dari 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025. Dari sejumlah tersebut, 1.442.671 penumpang merupakan pengguna Kereta Api (KA) Jarak Jauh dan Menengah, sementara KA Lokal mencatatkan 135.221 penumpang.
Didiek menjelaskan bahwa penjualan tiket masih berlangsung secara dinamis dan diprediksi akan terus bertambah. "Jumlah penjualan tiket masih akan terus berubah dinamis dan bertambah, karena penjualan masih berlangsung. KAI berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman, aman, dan menyenangkan bagi para pelanggan untuk menghadirkan liburan seru Nataru bersama kereta api," pungkasnya.
Dengan segala persiapan yang dilakukan, KAI berharap seluruh penumpang dapat menikmati suasana liburan dengan lebih aman dan nyaman. Dekorasi tematik yang dihadirkan juga diharapkan dapat menambah semarak dan kegembiraan dalam perayaan Natal dan Tahun Baru bagi masyarakat.