JAKARTA - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus melakukan inovasi dalam meningkatkan kemudahan akses layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Upaya terbaru ini terlihat dalam partisipasi mereka di Purworejo Expo 2025 yang diselenggarakan di Kawasan Pendopo Purworejo mulai dari 12 hingga 16 Februari 2025. Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kebumen, Mujiatin, mengungkapkan komitmen lembaganya untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Dengan membuka layanan pada kegiatan seperti Purworejo Expo 2025, kami berusaha lebih dekat dengan masyarakat. Tujuannya agar masyarakat dapat lebih mudah dalam melakukan administrasi JKN," ujar Mujiatin pada Kamis, 13 Februari 2025.
Layanan tersebut menawarkan lima jenis pelayanan penting yang dapat diakses oleh para pengunjung. Pertama, pendaftaran peserta baru JKN di mana masyarakat dapat langsung mengurus keanggotaan mereka. Kedua, layanan untuk perubahan data kepesertaan yang memungkinkan peserta untuk memperbarui informasi pribadi mereka secara langsung.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan pendaftaran Program Rencana Pembayaran Bertahap (Rehab) yang memberikan kemudahan bagi peserta untuk mengatur pembayaran iuran. Tidak hanya itu, registrasi Aplikasi Mobile JKN juga menjadi salah satu fokus utama agar masyarakat dapat mengakses berbagai fitur digital pelayanan kesehatan secara lebih praktis. Yang terakhir adalah pemberian informasi serta penanganan pengaduan, sebagai bentuk pelayanan respon cepat terhadap kebutuhan informasi peserta.
"Bagi masyarakat Purworejo yang datang ke expo ini, mereka dapat memanfaatkan layanan kami yang setara dengan pelayanan di kantor cabang. Kami ingin semuanya merasa terlayani," jelas Mujiatin menambahkan.
Selain hadir dalam acara seperti Purworejo Expo, BPJS Kesehatan juga melaksanakan program rutin BPJS Kesehatan Keliling. Program ini menjangkau berbagai instansi, fasilitas kesehatan, pusat perbelanjaan, dan lokasi strategis di setiap kecamatan, memberikan layanan langsung pada masyarakat di tempat mereka.
"Kami harap masyarakat benar-benar memanfaatkan pelayanan ini karena tidak ada bedanya dengan layanan di kantor. Hal ini juga bertujuan untuk mendorong kesadaran akan pentingnya program JKN," tegas Mujiatin.
Dalam menangkap tren digital yang semakin berkembang, BPJS Kesehatan tidak ketinggalan untuk menyediakan layanan non-tatap muka yang mudah diakses. Melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center di nomor 165, serta layanan melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165, masyarakat dapat memperoleh informasi dan melakukan pengurusan administratif dari mana saja dan kapan saja.
"Perkembangan teknologi informasi yang pesat membuat kami harus memanfaatkan platform digital agar tetap relevan dan bisa diakses kapan pun dibutuhkan," kata Mujiatin.
Rina Rahmawati (41), seorang peserta JKN yang juga bekerja sebagai Aparatur Sipil Negara (ASN) di sebuah Madrasah di Kabupaten Purworejo, turut merasakan manfaat dari layanan ini. "Setelah mendapatkan penjelasan, saya merasa sangat lega dan memahami ternyata ada aturan standar ruangan," tuturnya dengan penuh rasa syukur atas kehadiran BPJS Kesehatan di Purworejo Expo 2025.
Dengan adanya berbagai kanal layanan ini, BPJS Kesehatan optimis bisa meningkatkan akses dan pemahaman masyarakat terhadap program JKN. Selain itu, diharapkan bahwa program ini juga akan mempermudah proses administrasi bagi masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan yang maksimal.
Kehadiran BPJS Kesehatan di acara seperti Purworejo Expo merupakan langkah nyata untuk memastikan setiap warga negara mendapatkan haknya untuk layanan kesehatan yang layak dan berkualitas. Melalui pembaruan dan inovasi ini, diharapkan antusiasme serta kepercayaan masyarakat dalam memanfaatkan program JKN akan terus meningkat. Hal ini juga menjadi strategi dalam mendekatkan layanan kesehatan kepada masyarakat di tengah gempuran kemajuan teknologi informasi.