TelkomGroup telah mempersiapkan infrastruktur digitalnya untuk menghadapi lonjakan trafik komunikasi selama perayaan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, atau yang biasa dikenal dengan istilah NATARU. Tidak tanggung-tanggung, persiapan ini mencakup peningkatan kapasitas jaringan hingga 56,7 Tbps, meningkat signifikan sebesar 40 persen dibandingkan tahun lalu.

Staf Khusus Kementerian BUMN RI, Arya Sinulingga, menegaskan bahwa selama perayaan ini, masyarakat Indonesia diharapkan dapat merasakan kenyamanan di segala aspek, khususnya dalam hal komunikasi. "Pada momen Natal dan Tahun Baru ini, masyarakat harus merasakan kenyamanan di segala aspek. Kami pastikan Telkom dan Telkomsel siap mendukung kelancaran komunikasi. Kami berharap seluruh layanan komunikasi dapat berjalan lancar," ujar Arya dalam konferensi pers yang digelar di Telkom Group Integrated Operation Center (TIOC) pada Senin, 16 Desember 2024.

Acara konferensi pers ini dihadiri oleh sejumlah petinggi TelkomGroup, termasuk Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah, Direktur Network and IT Solution Telkom Herlan Wijanarko, Direktur Utama Telkomsel Nugroho, dan Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna. Ririek Adriansyah menyoroti pentingnya momen Natal dan Tahun Baru bagi masyarakat Indonesia. "Kami berusaha memastikan infrastruktur digital TelkomGroup beroperasi dengan optimal agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat yang meningkat selama periode ini. Kenyamanan pelanggan menjadi fokus utama kami," katanya dalam rilis yang diterima pada Selasa, 17 Desember 2024.

Dalam upayanya, TelkomGroup telah memfokuskan perhatian pada peningkatan pengalaman pelanggan selama NATARU dengan memperkuat infrastruktur yang andal, termasuk 14 infrastruktur kabel laut dan jalur trafik internasional melalui gateway di Batam dan Manado. Selain itu, kapasitas jaringan telah diperkuat hingga mencapai 56,7 Tbps, menjamin kelancaran komunikasi digital bagi pengguna.

Nugroho, Direktur Utama Telkomsel, menyatakan bahwa perusahaan berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik selama musim libur ini. "Kami siap mendukung kelancaran komunikasi, terutama internet, untuk menemani aktivitas digital pelanggan," ujarnya. TelkomGroup juga memperkuat infrastruktur di 409 Point of Interest (POI) strategis, meliputi kawasan wisata, pusat perbelanjaan, transportasi publik, jalur mudik, perumahan, dan fasilitas rumah ibadah. Selain itu, lebih dari 269.000 BTS Telkomsel, termasuk 1.400 BTS 5G, telah diperkuat untuk mendukung layanan tersebut.

Guna memastikan keandalan layanan, TelkomGroup melakukan pemantauan berkala terhadap infrastruktur dan layanan melalui 57 Posko NATARU yang beroperasi 24/7 sejak 20 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025. Posko ini dilengkapi dengan perangkat dan aplikasi yang memungkinkan pemantauan layanan secara real-time, serta pelaporan rutin kepada posko nasional.

Tak hanya memfokuskan pada infrastruktur, TelkomGroup juga menghadirkan berbagai promo menarik bagi pelanggan ritel dan korporasi. Promo ini mencakup penawaran akhir tahun, harga spesial untuk pemasangan baru, cashback, dan berbagai penawaran lainnya. Beragam aplikasi pendukung seperti Antares Eazy, Bigbox, Cazbox, Langit Musik, Netmonk, dan PaDi UMKM juga disediakan untuk memenuhi kebutuhan digital masyarakat.

Selain itu, TelkomGroup turut menyebarkan kebahagiaan melalui beragam kegiatan sosial, antara lain pemberian santunan kepada anak yatim piatu, renovasi tempat ibadah, kegiatan bakti sosial Natal, serta bantuan perangkat komputer guna mendukung inklusi digital di berbagai wilayah Indonesia.

Di penghujung tahun ini, Ririek Adriansyah, Direktur Utama Telkom, menyampaikan ucapan selamat kepada masyarakat Indonesia. "Mewakili keluarga besar TelkomGroup, kami ucapkan Selamat Hari Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Semoga momen penuh kebahagiaan ini membawa kedamaian dan harapan baru," tutupnya. Dengan persiapan matang ini, TelkomGroup berharap dapat memberikan pengalaman komunikasi yang maksimal bagi seluruh masyarakat Indonesia selama perayaan NATARU.